サポート
よくある質問、稼働状況、お問い合わせの窓口をご案内します。
よくある質問
Qサービスは無料で使えますか？
多くのサービスは無料でご利用いただけます。一部のサービス（Memoraなど）には、無料プランに加えて有料プランがあります。料金は各サービスのページでご確認ください。
Qサービスに障害が起きていないか確認したいです。
ステータスページ（status.nakn.jp）で各サービスの稼働状況を公開しています。障害やメンテナンスの詳細は、ニュースの「障害・メンテナンス」でお知らせします。
Qサービスごとの使い方はどこで確認できますか？
各サービスのサイトにある説明やドキュメントをご覧ください。解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q取材やお仕事のご相談はできますか？
はい。お問い合わせフォームから、内容をできるだけ詳しくお送りください。
Q脆弱性を見つけました。どこに知らせればいいですか？
お問い合わせフォームで、種類に「セキュリティ・脆弱性の報告」を選んでお送りください。送る前に、情報セキュリティ基本方針の「脆弱性のご報告」をお読みください。報奨金はありません。
Q返信まではどのくらいかかりますか？
内容によって異なります。送信から2週間が経っても返答がない場合は、お手数ですが再度お送りください。
お問い合わせの種類
お問い合わせはひとつのフォームで受け付けています。フォームの中で、次の中から種類を選んでください。
不具合・使い方
サービスが動かない、表示がおかしい、使い方がわからないとき。サービス名、使っている端末・ブラウザ、起きたこと（日時・画面の表示）を書いてください。
料金・契約（Memora・Resa）
有料プランのお申し込み、請求、プランの変更・解約について。Memoraは、Discordで /transcribe plan からもプランの管理ができます。
取材・広報
取材・掲載のご依頼、ロゴの使い方のご相談。ロゴや表記はプレスキットにまとめています。 プレスキット →
不正利用・権利侵害の通報
私たちのサービス（短縮URL・サブドメインなど）が、詐欺・なりすまし・著作権の侵害などに使われているときの通報。対象のURLと、問題だと思われる内容を書いてください。
セキュリティ・脆弱性の報告
サービスの脆弱性を見つけたときのご報告。送る前に、情報セキュリティ基本方針の「脆弱性のご報告」をお読みください。 脆弱性のご報告について →
その他
お仕事のご相談など、上のどれにも当てはまらないお問い合わせ。
お問い合わせ
サービスへのご質問、不具合のご報告、取材・お仕事のご相談は、お問い合わせフォームからお送りください。フォームの中でお問い合わせの種類を選んでいただくと、スムーズにご案内できます。
お問い合わせフォーム- お問い合わせの内容によっては、回答に少々お時間をいただくことがあります。
- 祝祭日・夏季休暇・年末年始にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
- メールアドレスの誤りやシステム障害により、お返事できない場合があります。
- 送信から2週間が経っても返答がない場合は、お手数ですが再度お送りください。
- 回答内容の一部または全体を、許可なく転用・二次利用することはご遠慮ください。